Comment Pierre Hardy a généré 22% de son revenu grâce à une campagne d’Onsite Marketing

À propos de PIERRE HARDY 

PIERRE HARDY est une maison de luxe française réputée pour ses chaussures sculpturales et ses articles de maroquinerie, alliant formes architecturales, géométrie audacieuse et savoir-faire de précision. Chaque collection explore l'équilibre, la tension et la matérialité — donnant naissance à des objets de désir modernes où l'innovation rencontre le raffinement parisien intemporel.

Les défis

L'e-commerce de luxe nécessite un équilibre délicat: stimuler la conversion tout en préservant l'univers et l'expérience de la marque.

Défis principaux :

• Offrir des expériences personnalisées sans submerger le client

• Soutenir des paniers moyens élevés avec un parcours fluide et élégant

• Servir des audiences majoritairement mobiles (69 % des conversions)

• Localiser les expériences sans fragmenter l'identité de la marque

• Améliorer l'engagement des visiteurs avec les collections saisonnières

• Développer une base CRM qualifiée tout en préservant le sentiment d'exclusivité

• Optimiser les performances de l'acquisition Paid sans recourir à des tactiques de codes promotion

La solution : Une stratégie d'engagement visiteur "luxury-first"

Inspirée de l'expérience en boutique, PIERRE HARDY a conçu des parcours onsite comme un concierge digital : discret, sélectif, service-oriented.

Campagnes popup 

Développer une base CRM qualifiée tout en préservant le sentiment d'exclusivité.

Use-cases : 

Offre de bienvenue pour les primo-visiteurs:

Récupération de panier pour les paniers à forte valeur:

Expérience interactive exclusive réservée au trafic payant:

Performance : 6,3 % de CTR — 364 conversions - 6 000+ leads collectés

Onsite feed 

Engagement élégant et permanent sans interrompre le parcours d'achat.

Use cases :

Recommandations produits: Suggestions de best-sellers pour les nouveaux visiteurs...

Suggestions "fréquemment achetés ensemble" basées sur le contenu du panier...

Rappels des articles récemment consultés : ramener les visiteurs vers les articles considérés...

Retours en stock et sorties de collection...

Renforcement de l'offre premier achat...

Performance: 11,6 % de CTR et 69 conversions.

Messages marketing dynamiques intégrés 

Recommandations produits intelligentes:

Formulaires d'inscription dans le footer du site :

Performance: 131 conversions - 600+ leads collectés.

Framework de personnalisation onsite

• Segmentation stratégique : payant vs. organique

• Ciblage par langue (FR/EN)

• UX optimisée pour le mobile

• Déclencheurs basés sur le comportement et l'intention

• Exit-intent sur les paniers à forte valeur

• Alignement sur le calendrier du retail de luxe saisonnier

Résultats clés

• 75,8 % des visiteurs du site web ont interagi

• 565 conversions attribuées

• 22 % du chiffre d'affaires en ligne total influencé par les expériences onsite

• 6,3 % de taux de clic moyen sur les campagnes popup

• 6 500 abonnés email qualifiés (moy. 542/mois)

Résultats mesurés avec attribution post-interaction sur 12 mois.